IT治理

在《凤凰项目：一个IT运维的传奇故事》一书的第一部分第4章（9月3日），IT部新晋副总裁比尔对自己的属下韦斯说：“我们不能重蹈覆辙，但我们也不能再遭受工资核算故障那样的灾难。韦斯，我需要你参加会议，我也需要你帮忙提出解决方案。否则你就会变成问题的一部分。我能指望你吗？”

这里韦斯已经对参加IT系统变更管理会议颇有微词；而缺乏变更管理，是他们之前遭受工资核算故障和SAN存储故障的底层原因。

韦斯抱怨的是实施变更管理需要繁琐的流程。而比尔对他的话语中我看到比尔在尝试让韦斯从抱怨者——问题提出者，转换为问题解决者——帮忙提出解决方案。

“如果你不解决问题，你就会成为问题。”——我也不记得这句话是从哪来的，但现实生活中确实如此。现在中美贸易关系紧张，有不少在外资企业工作的朋友切身体会了裁员，或是感受到了他们工作是否能持续的问题。

但是如果看到了这个问题，只是在抱怨，而不积极主动地去应对，很可能就是慢慢地跟着大船一起沉没。解决的方案其实有很多，我们需要做的就是去积极地思考、采纳和实施。

在工作中，我们也可能遇到书中描述的问题。这个时候，作为员工，我们应该能像比尔期望的那样，积极提出解决方案。不能只是抱怨者，而应该争当问题解决者。开启贡献思维，自己的工作也会更有价值。

如果作为企业的管理者，应该像比尔一样，不只是面对下属的抱怨提出解决方案，更是应该激发下属成为积极的解决方案贡献者。